企業(yè)網(wǎng)站客服探頭布局

文章出處：廣西優(yōu)圣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作者：優(yōu)圣互聯(lián) 閱讀量：1146 發(fā)表時(shí)間：2018.12.17

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站相當(dāng)于企業(yè)的另一個(gè)業(yè)務(wù)窗口。網(wǎng)站客服探頭也是“窗口”的一部分，其布局影響到用戶體驗(yàn)，乃至對(duì)企業(yè)的好感度及是否選擇繼續(xù)了解。作為有經(jīng)驗(yàn)的營銷型網(wǎng)站建設(shè)公司的優(yōu)圣網(wǎng)絡(luò)為您介紹：

1.網(wǎng)站客服探頭位置適中

企業(yè)網(wǎng)站上的客服探頭須設(shè)置明顯。一般在網(wǎng)站的右側(cè)中部或左側(cè)中部較為適宜的，這樣既能方便用戶瀏覽網(wǎng)頁的同時(shí)，又能在用戶需要的時(shí)候快速找到探頭進(jìn)行咨詢了解。

2.網(wǎng)站客服探頭數(shù)量要恰當(dāng)

網(wǎng)站上的客服探頭設(shè)置在1-2個(gè)是較為恰當(dāng)，這樣的網(wǎng)站看起來干凈、整潔、舒服，對(duì)用戶體驗(yàn)也是友好的。

3.網(wǎng)站客服探頭邀請(qǐng)框彈出時(shí)間適宜

主動(dòng)邀請(qǐng)客戶在線溝通的頻率不能太過于頻繁，不然會(huì)影響客戶瀏覽網(wǎng)站的體驗(yàn)度。正確的做法是，在客戶瀏覽了一定時(shí)間之后(大約30秒)才能主動(dòng)跳出，時(shí)間也不能太長(zhǎng)，時(shí)間太長(zhǎng)的話也會(huì)導(dǎo)致一些客戶瀏覽結(jié)束后忘記溝通，探頭主動(dòng)跳出就起到了提醒的作用。

上一篇關(guān)于營銷型網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)的那些事！下一篇如何設(shè)計(jì)營銷型網(wǎng)站“聯(lián)系我們”頁面?

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